Pero... ¿qué pasa Rentabilidad de la inversión (ROI) Entre los KPIS financieros más importantes para la toma de decisiones tenemos el ROI (retorno de la inversión). Los relacionados con las transacciones: miden las ventas, las unidades por ticket, el ticket medio, las categorías más vendidas, etc. necesita conocer cómo se comporta el tráfico de clientes en su negocio para poder implementar mejoras operativas. En la primera pantalla, introduzca el nombre y una descripción para la consulta. Este indicador mide la tasa de conversión, es decir, los resultados de una inversión. Ver todas las entradas de @retailparatodos. Hola Ana, Pero eso no tiene por qué ser así en tu caso. Los indicadores de productividad son, según los define Bernard Marr, autor de The Intelligence Company, “la información más importante sobre el rendimiento que permite a los responsables y a los stakeholders conocer si la empresa está en el camino correcto o no”. Y tan importante como abastecer a tiempo la tienda, es la reposición de los productos durante el día. El objetivo de una campaña de marketing es incrementar el flujo de visitas a la tienda en un momento específico; el de la estrategia de Marketing de las grandes marcas, Lovemarks: secretos de las marcas más amadas más allá del producto. DESCRIPCIÓN. El tema es más importante de lo que te parece y leer este artículo no te llevará más de unos minutos. Indicadores claves para el éxito en Retail Al evaluar la gestión de tiendas casi siempre hablamos de 5 KPI’s o indicadores clave de desempeño: los valores totales de venta por hora, los valores … “Lo que no se define, no se puede medir. Cambiar ), Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. El resultado del equipo es muy malo, la métrica ubica los puntos de mejora (capacitación, coaching, reemplazo), pero. Estas herramientas de análisis de tráfico nos permiten conocer el número de clientes potenciales que pasan cada día Te has preguntado alguna vez… ¿Lo estoy haciendo bien?. ¡Solicítalos acá con solo 2 documentos desde tu celular o PC! Se trata de dos ejemplos de kpi que aseguran que el negocio siga progresando con excelentes resultados. 1. $/ m2/ año: total gastado (facturación) por unidad de superficie del edificio al año. Aquí juega un rol muy importante el equipo de Mercadeo y Visual, quienes dan la definición de como serán mostrados los productos. KPI para retail, hay muchos; pero se revisan aquí los que … Lograr esa complementación de marketing y ventas es sencilla, en teoría, pero tiene sus complejidades en la práctica. Esto dependerá de la cantidad de referencias, del número de puntos de venta o almacenes, de qué tipo de sistema de fidelización quieres poner en marcha o de si tienes entre tus proyectos a medio plazo vender online. 9 Kpis básicos en retail, Flame en el blog de Haya Inmobiliaria: La importancia de la ubicación, Consejos útiles para abrir un local comercial. Del mismo modo, los indicadores clave de desempeño de la acción comercial permiten monitorizar el cumplimiento de los objetivos fijados en ventas, fidelización de clientes, número de visitas, etc. También puedes consultar conmigo a través de la página de contacto para estudiar mejor tu caso. Margen / mt2 (GMROS) 4 Wall Contribution ($ & %) Gastos Tienda / mt2. Se puede utilizar para evaluar estrategias, inversiones financieras y campañas de marketing, por ejemplo. Los departamentos de Marketing y Comercial, requieren de métricas que les permitan conocer cómo va la relación con sus clientes y su desempeño. Indicadores como el Fill Rate, Cumplimiento de Fechas, entre otros serán importante para revisar acciones de emergencia por falta de mercadería o excesos de la misma. Saber qué son los indicadores comerciales o KPI y tener claro qué indicadores comerciales son indispensables para tu empresa es algo fundamental para ahorrar tiempo, dinero y muchos problemas. Echa un vistazo a este post sobre el espacio de la tienda. ¡Gracias a ti! Y en este punto, aunque suene de sentido común, no suele ser tomado en cuenta por quienes dirigen este proceso. Además se pueden asignar tareas específicas al equipo de ventas en horarios de baja afluencia, para optimizar Aquí definimos qué quiero comprar, qué colores, marcas, modelos, sabores, diseños, etc. A causa del COVID-19, las dinámicas del sector Retail se han transformado y el surgimiento de nuevas tendencias de consumo nos obliga a adaptarnos. 2- Tasa de conversión tu campaña es parte de la historia: lo que Emily en París y McDonald’s enseñan sobre el futuro del product placement y el cobranding, Tendencias y previsiones del marketing para 2023, Mercadona actualiza su marca y logotipo para Los KPI son una herramienta que permiten a los gerentes entender el desarrollo del negocio y evaluar el desempeño de las medidas adoptadas. Los KPIs logísticos, en retail y otros tipos de negocios, son los indicadores para medir la evolución de la empresa y ejecutar … ¡Saludos! Y todo esto sin olvidar el medio online. Mide el número de compra en relación con el número de visitantes que … Plazo de aprovisionamiento (Lead Time) Margen entre coste de … 2- Tasa de Penetración. ¿Tengo más o menos afluencia de personas en mi tienda? Supongamos que la desviación estándar en conversión de tu punto de venta es del 4%. Suena fácil pero el éxito del proceso dependerá de que tan bien se ejecuten las actividades dentro de el. Los KPIs (por las siglas en inglés Indicador de Desempeño Clave) son indicadores que permiten medir el rendimiento y desempeño de una estrategia o táctica ejecutada por una empresa. valoración de las campañas. Hola! Siempre aprendiendo ¿Trabajamos juntos/as? Indicadores de calidad: Relación entre el total de las salidas (todo lo que se produjo) y las salidas apropiadas para uso, es decir, sin defectos o inconformidades. Es clave que todos los miembros del equipo de ventas y marketing conozcan perfectamente de qué manera se está midiendo su efectividad. Tienes algunos KPIS que puedas recomendarme para medir propuesta de valor de una empresa? Muy buena pregunta pero muy complicada la respuesta. Las Personas. Esto reflejado en indicadores, como Tráfico, Venta y el Ticket Promedio; dado que han aumentado. semana de preferencia de entradas (en previsión al horario de lanzamiento de ofertas). Dos indicadores claves por revisar es el cross-selling y el up-selling, donde buscamos incrementar el ticket promedio de venta. También puedes ponerte en contacto conmigo en mi correo o en la página de contacto y vemos la forma en la que analizar y mejorar esa propuesta de valor. Recibe artículos como éste en tu correo cada semana: marketing, gestión comercial, diseño, e-commerce... todo lo que necesita tu negocio para avanzar, Permisos del RGPD c. Negociación: una vez elegidos mis proveedores, toca el turno de la negociación de precios. Son una categoría de indicadores clave de rendimiento empresarial. ( Salir / ¿Cuántos de los que pasan frente a mi tienda entran en ella?, ¿cuántos de los que entran en mi tienda se convierten en un ticket?, ¿cuántos visitantes terminan siendo clientes? He trabajado con KPI´s como: marketing digital. rankings más prestigiosos. ¿Es mi escaparatismo / merchandising atractivo? Así mismo, señalando que la intención de compra esta mucho más marcada y se aprecia más afluencia en los establecimientos comerciales. Para las ventas, buenos ejemplos de KPI son: número de leads generados; número de leads calificados; tasa de conversión; ticket promedio; CAC (costo de adquisición de … Debes tener un número de ventas meta tanto para el departamento completo como para cada representante de ventas. Cambiar ). Please include what you were doing when this page came up and the Cloudflare Ray ID found at the bottom of this page. Experiencia mínima de 6 meses en tiendas de marcas reconocidas del sector retail.? Seleccione Indicadores comerciales en el menú de Consulta avanzada. 3. Notificarme los nuevos comentarios por correo electrónico. en la home y el número de ellos que navegan por las páginas del site. Recuerde que el input y retroalimentación del personal de tienda es muy importante, porque son los que directamente se relacionan con el cliente. horarias. Calculas en precio medio de venta en tu comercio y te das cuenta de que en el último año ha ido evolucionando de 45,50€ a 35,75€. Es importante saber qué rentabilidad tenemos en cada venta. Los KPIS (Key Performance Indicators) en tienda, son los indicadores clave de rendimiento que se deben tener en cuenta a la hora de analizar la gestión de un punto de venta retail. En tu caso quieres que sean los/as vendedores/as quienes ofrezcan estos productos, ¿es así?. Las cookies funcionales ayudan a realizar ciertas funcionalidades, como compartir el contenido del sitio web en plataformas de redes sociales, recopilar comentarios y otras funciones de terceros. • Numero de llamadas de ventas. El objetivo es que el negocio de retail funcione generando las ventas adecuadas para facturar por encima del punto de equilibrio, trayendo como consecuencia ganancias tanto para el arrendatario como para el centro comercial (win-win) y tal vez, en un futuro, sean socios estratégicos, es decir, que el centro comercial considere al arrendatario … Hola Sonia, Los relacionados con la rentabilidad … c. Planificación Post Temporada: o podríamos llamarla «forense», al ir finalizando la temporada es necesario hacer una revisión de ¿cómo nos fue? Curso de Formación Profesional en Indicadores de Gestión Comercial KPI's - 12 horas. 8- La productividad ¿Deseas más información sobre cómo acelerar tu crecimiento comercial? ... Experiencia en Docencia Universitaria Postgrado en la Universidad Nacional de Ingeniería en el área Comercial y Retail. Todos estos indicadores del comercio elec-trónico los monitorizamos fácilmente gracias a herramientas de analítica web como Google Analytics. Cifras del International Council of Shopping Centers (ISCS), indican que México registra un promedio de 1.2 pies en cuadrados de retail en centros comerciales por habitante, número reducido si se le compara al de los Estados Unidos que es de 22. 7- El % de sell-out Este indicador se analiza durante un periodo determinado. Transporte + Prestaciones Sociales + … ¡Muchas gracias! Cuando tienes tráfico suficiente de personas, pero no consigues que compren, controlaremos indicadores relacionados con la capacidad de conversión de tu tienda. Tu dirección de correo electrónico no será publicada. ¡Solicita información! Hola! Nos encontramos en los. También tiene la opción de no recibir estas cookies. You can email the site owner to let them know you were blocked. 6- Ventas. Click to reveal Estas cookies garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web, de forma anónima. Espero haber entendido bien tu consulta, a veces es complicado sin tener el contexto. ¡Un abrazo! Soy Ingeniero Industrial y Magister en Administración de Empresas por la Universidad de Lima. Te muestran si el esfuerzo, tiempo y dinero que inviertes en tu negocio está siendo destinado correctamente de cara a alcanzar los objetivos fijados. Debemos tomar lo aprendido del post temporada anterior para mejorar. Indicadores de Retail. ¿dónde me equivoqué y qué aprendí? ¿Cuáles son los 10 kpis más importantes que debemos medir para gestionar con éxito un centro … Para … Es decir, si ya tienes clientes que entran a tu tienda a comprar, ¿por qué no trabajar en que compren más productos?. ¡Un abrazo! Por otra parte podrías diseñar los incentivos para los/as vendedores de tal manera que impulsen la venta de la marca propia. incremento de ventas, en cambio, será el resultado de muchas otras condiciones como, por ejemplo, el servicio y la atención al cliente, el inventario y Cambiar ). ¿Cómo medir la eficacia comercial? sea mayor que en horarios donde el número de visitas disminuye. Nos encontramos en la búsqueda de la siguiente posición Analista de Inteligencia Comercial UniversitarioTecnico egresado de las carreras de Ingeniería, Informática … Podemos profundizar en ello cuando quieras: escríbeme en la página de contacto para concertar una cita para una consulta. Elegir una u otra dependerá del análisis de más factores, como otros indicadores de rentabilidad o tu apuesta por conocer mejor el mercado potencial de tu área. Abastecimiento y reposición de producto. Para lograr maximizar la conversión de venta debemos lograr que el cliente encuentre los productos fácilmente, identifiquen el precio de venta específico del producto, logren ser atendidos y asesorados en cuanto lo necesiten y deben poder pagar rápidamente. peatonal en tienda, son claros ejemplos de que lo más importante es saber que lo que no se mide, no se puede mejorar. Si te he entendido bien quieres evaluar el funcionamiento o la rentabilidad de una nueva categoría (ropa ecológica) en tu tienda (una tienda existente en funcionamiento). Indicadores asociados al Punto de Venta (Place): Ventas / mt2. Es complicado responder sin tener más datos: tendría que conocer el tipo de establecimiento y su surtido o la propuesta de valor. This website is using a security service to protect itself from online attacks. Muchas veces tenemos dudas a cerca de nuestra estrategia y nos preguntamos si nuestro negocio es realmente rentable. Δdocument.getElementById( "ak_js_1" ).setAttribute( "value", ( new Date() ).getTime() ); Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Sin lugar a dudas las métricas son una necesidad y, en muchas ocasiones, un gran problema a la hora de dirigir un departamento comercial o de ventas. Conocimientos en análisis de mercados, modelos de proyecciones y fijación de precios en retail - combustibles. Si prefieres recuperar tu precio medio de venta deberías: También es posible que hayas notado un aumento en el precio medio de venta. Un buen almuerzo con el medio, es mejor que una métrica que me obligue a establecer una nueva estrategia. Los KPI para retailo Key Performance Indicator, son un conjunto de métricas que ayudan a conocer el rendimiento real de una empresa. ofreceré a los clientes en las tiendas. Cambiar ), Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Existen 10 KPIs fundamentales que se tienen que medir en un centro comercial. Infraestructura. Requisitos: - Experiencia de más de 2 años en retail - Inglés alto imprescindible (se realizará prueba) - Valorable experiencia en Firma de joyería o moda ¿O cuántas personas de las que entran en la tienda se van sin comprar nada? Número y ratio de evaluación media … emplazada, o bien se trata de un aumento en los ratios de conversión, una métrica clave para el éxito del negocio. En este momento es cuando se responden las preguntas ¿qué comprar (a nivel de modelos, sabores, diseños)? Tener claro los mínimos y máximos aceptables, seguir los planes y mantener una relación cordial te llevarán a tomar mejores decisiones. • la información de cuánta gente está visitando la tienda, por hora y día, podemos realizar ajustes en el personal para que en las horas punta el staff Con un lector de tráfico exterior podemos saber el paso de personas frente al negocio las 24h del día y por franjas Un abrazo, Las ventas en retail son la consecuencia lógica de llevar a cabo correctamente todos los pasos anteriores. • Número de visitas. Sigue leyendo y encuentra todas las claves para tu comercio, Ya están aquí las nuevas píldoras de la Doctora Retail. En este momento puedes plantearte dos opciones: adaptarte al precio que tu cliente quiere pagar o tratar de vender pantalones de mayor valor. Cambiar ), Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cinco indicadores imprescindibles para el sector retail. Permisos del RGPD Puedes calcularlo dividiendo las ventas totales entre el número de artículos vendidos en un determinado periodo. perfumes, zapatos o cualquier otro producto. Experiencia en el área Comercial enfocada en el desarrollo de nuevos proyectos para franquicias, manejo de clientes y pricing corporativo. ¿Cómo conseguir que cada hora de trabajo, cada metro de la tienda, genere más cifra? ), culminando en la entrega de un presupuesto de compras (open-to-buy o OTB). ¿Tengo bien dimensionado el staffing (cantidad adecuada de personal en tienda en cada momento)? Disponibilidad de Sotck / Inventario : Con ello, se sabrá si el producto llega a tiempo a los retailers, si la colocación … Juntos, los datos comerciales y una inteligencia artificial centrada en el comercio: Descubren cuándo alguien está in-market para comprar un determinado producto, y cuándo, dónde y qué anuncio obtendrá la mayor reacción Descubren qué productos recomendar y qué puja establecer en función de la relación valor-coste de cada impresión puede llegar a conclusiones más precisas, como saber si el incremento en las ventas viene condicionado por un incremento en el número de entradas de Los indicadores de ventas retail —también conocidos como KPIs— sirven para conocer el rendimiento de las estrategias comerciales implementadas en una empresa. ¿Quieres convertirte en Key Account Manager? No importa la tendencia ni el retorno, llevo pautando en ese medio desde hace 50 años. Hola, el comercio en Chile en los últimos dos años ha estado muy agresivo con promociones y descuentos, no importando que estemos recién entrando a una nueva temporada, en mi negocio que tengo de calzado y ropa nos focalizamos en subir la conversion, aumentar el item x ticket y revisar en forma constante el flujo. Por otro lado, deben ser complementarias y todos los miembros -de ambos equipos- deben conocer su origen e interpretación. El proveedor responsable de su generación no es el correcto o está relacionado con alguien de la empresa. En definitiva, mejorar el ticket medio supone por una parte crear una tienda que sea capaz de vender sola (facilitar la compra, invitar a tus clientes a recorrer toda la tienda, comunicar de forma eficiente…) y por otra entrenar a las perosnas que trabajan contigo para que sean buenos vendedores. Son indicadores cualitativos y cuantitativos que te ayudan a monitorear el cumplimiento de objetivos dentro de un departamento -u organización-. Es parte de la gestión de abastecimiento en tienda que una vez tengamos los muebles completos la mercadería sobrante sea almacenada de manera ordena y con un criterio que facilite su posterior búsqueda en los almacenes (la reposición puede mejorar entre un 35% y 50% en tiempo si se almacenan correctamente los productos). Las respuestas a esas preguntas, en el … preguntas las responde el Retail Intelligence. En función de tu sector o de tu surtido de productos y servicios debes trabajar en uno u otro, o bien en los dos. El seguimiento durante la temporada en el retail debe realizarse de manera diaria, lograr contar con un sistema de información en línea le permitirá tomar decisiones rápidas y más certeras. indicadores financieros de la empresa Saga Falabella S.A, utilizando como periodos base el 31 de diciembre de los años 2014, 2015, 2016, 2017 y 2018 con información detallada de los balances generales, estados de ganancias y pérdidas y los estados de flujo de efectivo de los respectivos años, dicha información fue obtenida de la superintendencia de Sin duda, el sector retail ha puesto a prueba su resiliencia en 2020. De acuerdo con el método de ventas Friedman, la especialización es una de las claves del éxito. En el siguiente post comentaré las características de ciertas tarjetas de casas comerciales: Falabella, Corona, Cencosud, Lider, Hites y abcvisa. Todos ellos se integran con una tecnología sensórica diferente. Sin duda es uno de los indicadores más contundentes es tener claro un número de ventas realista, por lo cual lo tomarás con base en promedios y el historial que tenga tu fuerza de ventas. Por una parte puedes trabajar con la exposición, presentando los productos de marca propia en lugares preferentes (también en la web) o zonas calientes de la tienda. Una vez recibida la mercadería en tus almacenes o centros de distribución se dará pase al Proceso Logístico que deberá asegurar el correcto abastecimiento del stock en las tiendas y en donde se concentra gran parte del gasto de la compañía. 3- Tráfico de clientes. clientes en la tienda, y si este incremento en las entradas ha sido el resultado de un aumento en el flujo peatonal de la ubicación donde está Para aquellos establecimientos con una tipología de compra denominada “de carga” (tiendas de cosmética, chucherías, supermercados…) se trata de un indicador fundamental. Performance & security by Cloudflare. Profesional en Finanzas y Comercio Internacional de la Universidad del Rosario. Dos tiendas Otra cosa es testear la propuesta de valor: en ese caso estableceríamos medios o herramientas para ese test que a su vez tendrían indicadores o KPIs. Las cookies analíticas se utilizan para comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio web. Los campos obligatorios están marcados con, consultar conmigo a través de la página de contacto, Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.
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