Estão relacionados a qualquer desvio ou não-conformidade ocorrida durante um processo produtivo. No existe una fórmula única para todas las empresas. Isso porque, ao acompanhar o desempenho dos processos em tempo real permite aos gestores agir de forma rápida e sempre alinhar os resultados com os objetivos da organização. A verdade é que a maioria das empresas de transporte usam um ou mais indicadores de logística, mas não aproveitam o máximo que essa prática pode oferecer para a saúde do negócio. Seja muito bem-vindo ao nosso portal de aprendizado, discussão e carreira na área da logística! Isso é essencial na logística, já que mercadorias que não são lançadas de forma adequada podem ficar de fora. Ao menor sinal de alerta, pare o que está fazendo, e dê o foco necessário nisso. ¿Cuáles son los mejores indicadores de logística? Al ser la mejor empresa de logística en México nos esforzamos porque no haya algún tipo de contratiempo dentro . Isto porque o custo com mão de obra é o mais alto dentre os custos operacionais. en función de su validez y necesidad de revisión. A medição deste item é feita através de um inventário logístico. Procedimientos de reserva de proveedores. Elas são muito importantes, mas somente se forem executadas, checadas e ajustadas sempre. Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducción del tiempo de entrega y la optimización del servicio prestado. Imagine você poder alinhar as expectativas comportamentais de toda a sua equipe, de uma forma clara e didática. Conheça estes indicadores logísticos que poderão te ajudar com isso! % da sua renda sendo gasto com comida fora de casa, por mês; Evolução dos gastos com juros (cartão de crédito, cheque especial), em R$, por mês; Classificação dos seus gastos mensais do cartão de crédito, em categorias como: Combustível e outros gastos com o carro (uso pessoal); Compras para a casa e família (itens de primeira necessidade). Já que a inadimplência está aí, nós temos que ser eficientes na cobrança, e por isso ter um indicador de desempenho logístico que mede essa eficiência pode ser muito interessante para que você receba pelos atrasados. C/ Aragó, 55 que deben figurar en todo cuadro de mando destinado a la monitorización de operaciones logísticas y de transporte: : la reducción de costes o la búsqueda de mayores beneficios no debe, en ningún caso, repercutir en los niveles de calidad exigibles. Porém, se você se antecipar, avisando o seu cliente, talvez o problema se torne muito menor, e a confiança deste cliente em sua empresa aumente. En este asunto entran en juego tanto indicadores de tipo cuantitativo (número de quejas recibidas, atenciones prestadas por parte del servicio de atención al cliente…) como indicadores cualitativos (observaciones del cliente, comentarios recibidos a través de distintos canales…). : deben poder ser expresados en números o porcentajes. Ayuda a tener idea exacta de lo que es apto en el inventario y su función de almacén, así también para su adecuación a las necesidades en las cadenas de suministro. Com toda a certeza, quando a gestão da empresa se torna mais eficiente e os funcionários mais motivados os clientes vão perceber a diferença nos produtos e serviços. Para ello existen ciertos indicadores de gestión logística (conocidos como KPi) que permiten aumentar la competitividad, minimizar errores, aumentar la calidad y reducir los gastos a la vez que se aumenta la productividad y mejora el rendimiento. Se você medir o número de solicitações que a sua empresa recebe mensalmente, e dividir esse número pelo total de entregas realizadas, poderá mensurar o nível de solicitações. Este artículo tiene como principal objetivo revisar, analizar y proponer el uso de indicadores en los diferentes procesos logísticos de la cadena de suministro, los cuales . : la reducción del tiempo en la gestión, la carga y la distribución de mercancías redunda indefectiblemente en la mejora de la calidad del servicio, por lo que este ítem debe contar con los indicadores oportunos en el conjunto de los KPI de calidad que se implementen. 99.6% de cumplimiento de entregas en tiempo y forma. Cargas com avarias podem representar uma grande dor de cabeça para o seu cliente, ainda mais se forem peças únicas, que muitas vezes acabam parando uma produção se não puderem ser aproveitadas. Los lugares de producción y de distribución están cada vez más alejados y dispersos en el En esta actividad realizarás una investigación . Os indicadores de desempenho são de grande importância quando estamos tratando da gestão do processo logístico. INDICADORES DE LOGÍSTICA EN UNA EMPRESA] Los costos logísticos constituyen uno de los elementos más importantes en el diseño de los sistemas logísticos, ya que el conjunto de soluciones que se adopten en el proceso de diseño, tienen un denominador común que es el que todas ellas deben ser soluciones económicamente rentables. Na prática, o que são os indicadores na logística? As informações de cookies são armazenadas em seu navegador e executam funções como reconhecê-lo quando você retorna ao nosso site e ajudar nossa equipe a entender quais seções do site você considera mais interessantes e úteis. utilizando siempre la misma fórmula, para hacer posible la comparación de los resultados que aportan a lo largo del tiempo. Você pode inclusive traçar metas e premiações para aqueles que exercem essa função dentro da sua empresa. Flexibilidad del servicio específico al cliente. Antes de ahondar más en los objetivos y cómo implementar los indicadores de gestión logística, hay que conocerlos más en profundidad. Para facilitar, neste artigo, eu elenquei 35 exemplos de indicadores de desempenho em diferentes áreas empresariais. Tempo do ciclo do pedido (Order Cycle Time – OCT), Benefícios dos indicadores de desempenho logístico, Bônus: indicadores de desempenho logístico em Excel, Indicadores-de-desempenho-logistico-SAC-Logistica, Gestão de Frotas – Conceito, benefícios e como fazer – SAC Logística, Matriz SWOT – Ferramentas da qualidade (LOGQ+) – SAC Logística. en un entorno industrial no pueden basarse en corazonadas o intuiciones. O OCT é o indicador que mede o processo considerando quando o pedido foi feito até a entrega do pedido ao destino final. Evaluar los logros, medir el progreso o detectar fallos o desviaciones son algunos de los objetivos de los indicadores de gestión logística. es, en estos casos, imprescindible, una norma que obliga a considerar el conjunto de operaciones, procesos y actividades implicadas en la cadena de suministro de un modo integral. A sua empresa, mesmo dentro de uma área tão tradicional como a de transporte rodoviário de cargas, está olhando para novos serviços? Si tenemos en cuenta que el objetivo último de cualquier modelo de gestión de calidad es incrementar el nivel de satisfacción del cliente, cualquier eslabón de la cadena cobra una importancia más que relevante para obtener un resultado final óptimo. Para alcanzar los objetivos que se plantean en una empresa, dependiendo de lo que se propondrá cada una, se debe tener en claro que la medición de los indicadores sean: Ya que existe variedad de indicadores, la empresa debe analizar su línea de negocio, así como sus procesos para implementar los más adecuados y convenientes para la compañía. Los indicadores logísticos son relaciones de datos numéricos que nos brindan información sobre los recursos que estamos usando y el rendimiento que estamos obteniendo en cada una de las fases de la cadena logística o de suministro. Muitas vezes você poderá ter entregas sem devoluções, ou sem a necessidade de reentrega, mas será que isso significa que a entrega foi satisfatória? O controle destes gastos é também muito importante, da mesma forma como dever ser feito com funcionários contratados. Se han realizado varios estudios sobre el desempeño de la logística y los resultados son que no existe un único KPI que cubra todos los departamentos de logística. The service requires full JavaScript support in order to view this website. Para você definir metas e objetivos de forma bem-sucedida, faça o seguinte: Mas depois acaba falhando na hora de acompanhar? Establecimiento de indicadores de gestión logística, Las herramientas de estos sistemas de medición se recogen en el diseño del cuadro de mando que agrupa estructural y gráficamente los. “Se você não pode medir, você não pode gerenciar.“ (Peter Drucker). Nesse sentido, cada uma destas atividades deve ser executada com precisão e organização para garantir a satisfação dos clientes. Então, siga com a leitura e saiba como identificar os indicadores de desempenho mais potentes para o seu negócio. Use esse indicador logístico para medir mensalmente como andam os atrasos, e com base nos números tome decisões que possam reduzir este percentual. Por isso é fundamental que você, não somente habitue a sua equipe a se antecipar aos problemas, mas comece a medir essa eficiência, com um indicador de qualidade nesse tempo. Fazendo um acompanhamento sistemático dos indicadores de logística, você consegue entender, de fato, como funciona todo o processo, permitindo a identificação de falhas e oportunidades de melhoria, o que reduz os custos e aumenta o retorno e produtividade do negócio. Si tenemos en cuenta que el objetivo último de cualquier modelo de gestión de calidad es incrementar el nivel de satisfacción del cliente. Capacidad de respuesta a los problemas técnicos. Sin embargo, la realidad es mucho menos relativa y ambigua y, como veremos enseguida, la jurisdicción de, o la prestación de determinados servicios, algo que condiciona de un modo determinante la selección de los. Esta Web almacena cookies en tu ordenador para mejorar nuestra página y para ofrecerte servicios más personalizados, tanto en esta Web como en otros canales online. La toma de decisiones y la correcta organización logística en un entorno industrial no pueden basarse en corazonadas o intuiciones. Provavelmente sua resposta é sim, pois até as empresas pequenas vêm adotando essa prática. Evaluar los logros, medir el progreso o detectar fallos o desviaciones son algunos de los objetivos de los indicadores de gestión logística. Aquí os dejo 26 indicadores elaborados por el comité de operadores logísticos de ICIL, entre cuyos integrantes destacan empresas como Ceva Logistics, Carreras, DSV, Integra2, Logifrío, Logisfashion, Ferrovial Servicios, PKW, Air Farm, Seur, Moldtrans, Salvensen y Disalfarm. FÓRMULA. Um problema será sempre um problema, e no transporte rodoviário de cargas eles acontecem a todo momento. Otimo artigo…muito obrigado pelas informações !!!!!! Indicadores logísticos no setor de transportes, Indicadores logísticos: Balanced Scorecard, Indicadores logísticos de perspectiva financeira, Indicadores logísticos de perspectiva do cliente, Indicadores logísticos de processos internos, Indicadores logísticos de aprendizado e crescimento. En este sentido, para optimizar todo lo relativo a este proceso, las empresas buscan medir a través de análisis cada proceso de la cadena de suministro (aprovisionamiento, almacenaje y transporte de los . A la pregunta específica de «¿qué KPI de logística utilizar en mi empresa?», habría que explicar que, obviamente, la respuesta de los mejores indicadores de logística dependen del sector, del mercado, del tipo de empresa, de la estrategia, etc. Apostar nos indicadores logísticos é a garantia de sucesso do seu negócio de transportes, seja ele uma transportadora de 5 ou 500 veículos. Los indicadores son la forma en que las empresas pueden saber si sus objetivos se están cumpliendo o no. Los KPI en logística constituyen una sólida base sobre la que asentar nuestra toma de decisiones para mejorar la eficiencia en la gestión de la supply chain. #Dashboard Indicadores de Logística no #Excel Clique abaixo para iniciar sua jornada de aprendizado com Excel através de um método comprovado e passo a . Con demasiada frecuencia, la gestión de la calidad se interpreta como la planificación y la observación de un conjunto de medidas destinadas a ofrecer productos o servicios de acuerdo con unos determinados, , establecidos de un modo unilateral por los responsables de la compañía. Em contrapartida, as ações de padronização são tomadas quando os resultados estão de acordo com o previsto. DESCRIPCIÓN. IMPACTO (COMENTARIO) Índice de Rotación de Mercancías. Cliente insatisfeito é sinal de que algo não está legal no seu negócio, não é mesmo? Antes de empezar a hablar de los principales indicadores logísticos, deberemos saber cuáles son los principales objetivos de monitorizar estos: Aumentar la calidad de nuestro proceso, disminuyendo errores. Muitos já conhecem os famosos indicadores como CPC, ROI, entre outros. A rentabilidade de um cliente com base no faturamento e também no tempo de uso da frota; Qual motorista é mais produtivo (sem esquecer de respeitar a lei); Qual tipo de mercadoria é mais interessante de transportar, por causa da. Riesgo laboral grave e inminente: consecuencias de no prevenirlo, Previsiones optimistas para la demanda de soluciones logísticas en 2015, Los 6 objetivos de los indicadores de gestión logística. Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e internacionales. Definir metas e objetivos é como colocar combustível na motivação do pessoal, que leva a todos a contribuir em conjunto para o atingimento dos resultados. Dicho de otra forma, hay que construir el indicador sobre unos puntos sólidos para que, después de implementarlo, pueda aportar la información que realmente se precisa de él. Transporte – Lead time / Transit time / Ocupação do veículo / On time delivery C/ Joaquín Costa, 41 Los datos objetivos obtenidos de mediciones periódicas sirven de guía para obtener una instantánea de la realidad, punto de partida para la toma de acción. Se o transporte é rodoviário, existem outros pontos essenciais a se considerar como indicadores de desempenho logístico: a taxa de atrasos, a taxa de incidentes com a carga, exatidão de rotas, etc. Son ideales, para comprender si el rendimiento y la calidad del servicio cumple las expectativas de los clientes. para obtener un resultado final óptimo. Como o nome revela, esse KPI indica qual é o nível médio do estoque da empresa durante um determinado recorte, que pode ser por período de tempo, categoria de produto, centro de distribuição, sazonalidade e outros. Optimizar los costes y por lo tanto aumentar los beneficios de la empresa. O setor de transporte rodoviário de cargas no Brasil possui uma característica interessante, existe uma alta fragmentação, ou seja, existem poucas grandes transportadoras se comparado ao número total de empresas e caminhoneiros autônomos. Vietnam; Nike cuenta con 65 centros de producción y 312.667 empleados Indonesia; la empresa posee 40 plantas y 168.167 trabajadores. A ação corretiva é tomada quando os resultados não estão de acordo com o plano, e dessa forma é necessário agir de modo a corrigir as falhas identificadas no processo. Indicadores de Logística para o custo adequado. A qualidade no local de trabalho é um indicador de desempenho logístico que pode ser medido mais de uma vez por ano, e se aplicado da forma certa, irá te mostrar em quais locais você pode aplicar melhorias. 3. clases de indicadores de gestion 4. principales indicadores de gestiÓn indicadores logÍsticos mÁs utilizados 1- abastecimiento indicador descripciÓn Os indicadores de desempenho (KPIs) logísticos são utilizados para rastrear, visualizar e otimizar todos os processos relevantes do departamento de logística. Isso pode te dar uma noção exata de qual veículo está sendo mais produtivo, e qual tipo de veículo se demonstra mais interessante. Salvar meus dados neste navegador para a próxima vez que eu comentar. Do que pode adiantar você prestar o melhor serviço possível, conseguir manter os seus clientes através da excelência na operação, se parte destes clientes não pagam. Elas acabam falhando num ponto importantíssimo, que é o de monitorar as ações criadas. Mensuram a capacidade de resposta de um processo. Só assim você garante que o planejado está sendo executado corretamente. Continue aqui comigo este artigo para saber mais sobre: Você já trabalhou com metas no seu negócio? Todavía no hay ningún comentario en esta entrada. Você precisa se tornar extremamente competitivo, ou do contrário será mais um na multidão. Permite obtener visibilidad en capacidad y flexibilidad de respuesta en la cadena de suministro. This process is automatic. A verdade é que, usando os indicadores certos, você será capaz de administrar o seu negócio com muito mais profissionalismo, entendendo os pontos fortes e fracos, e atacando onde realmente os problemas estão. Agencia Francesa para las Inversiones Internacionales La logística en Francia: una fuerza creciente La logística 1, instrumento indispensable de la mundialización, es una cuestión estratégica para las empresas . Éste deberá ir actualizándose constantemente para una óptima gestión de la cadena de suministro. Pois então, saiba que os indicadores de desempenho logístico não são as metas que você conhece, mas o meio que você irá utilizar para medi-las. É possível sintetizar todos os indicadores de desempenho logístico em uma planilha, demonstrando uma evolução dos resultados. Um abraço! , esta lista deberá evaluarse y modificarse periódicamente. Com base em informações como essa, você pode por exemplo, descontinuar o uso de algum tipo de caminhão na frota, focando naqueles que dão mais resultado. To view or add a comment, sign in, Instituto Generador de Negocios Internacionales, Costos por operación del centro logístico. . • Coste en comparación con el flujo de producto. Quais os Principais indicadores da Logística? Costes por operación del centro logístico. Objetivos de los Indicadores Logísticos. Con demasiada frecuencia, la gestión de la calidad se interpreta como la planificación y la observación de un conjunto de medidas destinadas a ofrecer productos o servicios de acuerdo con unos determinados estándares de calidad, establecidos de un modo unilateral por los responsables de la compañía. O indicador de desempenho é uma ferramenta de gestão que uma empresa utiliza para acompanhar se os resultados estão de acordo com os planos e metas estabelecidos. FONTE: Falconi, Runrun It Blog, Endeavor, Siteware, Bee Start, Gestão de Clientes. Indicam o caminho e fornecem um comparativo de como está o cenário atual da empresa em detrimento ao que deveria ser. Entendendo o que é um indicador de desempenho, vamos agora apresentar suas diferentes categorias. Fundación de Estudios Superiores Comfanorte - FESC - Inicio Na verdade, a inovação é um dos principais aspectos que as empresas procuram ao considerar uma mudança para a colaboração terceirizada. ACTIVIDAD 2. Além de relativamente fáceis de serem utilizados, os indicadores de desempenho logístico serão implementados por você e sua equipe, o que gera um sentimento de participação e compromisso em todos na empresa. Los indicadores de gestión logística son medidas de rendimiento que se pueden cuantificar y que siempre van relacionados con la actividad logística. Se trata de las siguientes: los KPI de producción son aquellos que permiten el seguimiento de los procesos de producción para tomar la decisión de seguir con la estrategia que se viene aplicando o de cambiarla para obtener mejores resultados. Se, ao longo do mês, perceber um salto no turn over, então procure entender o que está havendo, pois será muito difícil decolar a sua empresa com uma equipe sempre nova. Inclusive, seria muito interessante se fossem ensinados aos empresários pelos contadores, antes de abrir sua transportadora. Talvez você possa se perguntar por onde começar, afinal existe uma quantidade enorme de indicadores de desempenho que você poderá analisar. Só neste artigo, eu vou relacionar 37 indicadores de logística e talvez isso possa parecer uma quantidade grande ou pequena para você. Tiempo tendremos de profundizar en cada . Os gastos com consumo de diesel e outros combustíveis são os maiores custos existentes em uma transportadora. Costo de inventario de materias primas e insumos. Vamos ver aqui indicadores de desempenho logístico que mexem com o seu bolso, ou seja, os indicadores financeiros têm a capacidade de mostrar os resultados do seu negócio. Essa KPI vai apresentar os gastos gerais da operação logística, envolvendo custos com transporte, processamento de pedidos, estoque, inventário, dentre outros. Conoce los indicadores en la logística; lo más importantes y cómo deben de ser. Não adianta somente entregar no prazo acordado, é preciso entregar tudo conforme as especificações acordadas (quantidade, características, funções, etc.). Caso tenha alguma indicação de conteúdo estamos aqui para lhe ajudar! Hoy hablaremos sobre los objetivos en supply chain y su cumplimiento. 4 indicadores para mejorar la eficiencia de la operación logística. . The service requires full cookie support in order to view this website. Las políticas de inventario, en general, deben mantener un elevado índice de rotación, por eso, se requiere diseñar políticas de entregas muy frecuentes, con tamaños muy pequeños. Para poder definir un indicador debemos conocer nuestros objetivos logísticos y factores estratégicos que . Mas vale lembrar que: para que um sistema de gestão via indicadores de desempenho tenha resultados positivos os valores exibidos devem ser verdadeiros e coletados de uma fonte confiável. Los indicadores de calidad, como decíamos, se reducen con demasiada frecuencia a. en función de los estándares establecidos en el manual de calidad de una compañía, la herramienta principal que determina la selección de los indicadores más adecuados para cada caso. Um exemplo é a quantidade de produtos que uma máquina consegue embalar durante um determinado período de tempo. INTRODUCCIÓN El logro de la competitividad de la organización debe estar referida al correspondiente plan, el cual fija la visión, misión, objetivos y estrategias corporativas con base en el adecuado diagnóstico situacional Un indicador de gestión se convierte en los signos vitales de la organización A sua equipe, seja interna, ou na estrada, precisa estar entrosada, e trabalhar fazendo o melhor para que o todo vença. INDICADORES DE LOGÍSTICA Licda.Yenin Rodríguez 2. Isso porque, alcançar o sucesso na área da logística requer um processo cada vez mais ágil, garantindo a máxima qualidade e segurança dos produtos. CRM en la nube en el entorno de la cadena de suministro: ¿conviene? O seu endereço de e-mail não será publicado. Objetivos de los KPIs en logística y sus procesos. Campos obrigatórios marcados com *. Vea 8 indicadores de desempeño logístico que puedes monitorear: 1. Os 4 Indicadores de Logística. La idea de los indicadores logísticos es que nos ayuden a medir no solo si se hizo una entrega o no. Esta sección presenta indicadores de logística sobre el movimiento de carga vía aérea, terrestre y marítima, así como un mapa con la ubicación de las aduanas del país y un reporte mensual del comportamiento del módulo de riesgo . Se sim, quero te dar os parabéns, saiba que você faz parte da minoria. Condicionados por los avances en TIC, cobra una gran importancia el Business Intelligence, es decir, los sistemas de inteligencia empresarial, por la forma de administrar y aglomerar al conjunto de herramientas y estrategias destinadas a la gestión del Big Data y al seguimiento de los indicadores. Según el sitio ingenieriaindustrial.com "los Indicadores de Desempeño Logístico son medidas de rendimiento cuantificables aplicados a la gestión logística que permiten evaluar el desempeño y el resultado en cada proceso de recepción, almacenamiento, inventarios, despachos, distribución, entregas, facturación y flujos de . Logo, quando os resultados estão satisfatórios o processo é considerado um padrão a ser seguido. Los 6 objetivos de los indicadores de gestión logística. Para entender el rendimiento del sistema a utilizar en las áreas, lo que permite confirmar si los costos están siendo justificados; y también facilita la detección de anomalías. Gracias a los indicadores logísticos se puede mejorar la productividad, optimizar los costos, mantener o incrementa la calidad del servicio. Muitos embarcadores são exigentes, e um descuido aqui pode significar perda de clientes. Dessa forma, os próprios funcionários vão procurar maneiras de alcançar os melhores resultados. que aporten datos significativos, útiles y clarificadores. Na prática, infelizmente isso não acontece. É muito interessante que você seja capaz de fazer o cálculo do retorno de um investimento. Por esse e outros motivos é que você precisa monitorar de perto essa relação, e nada mais inteligente do que usar alguns indicadores logísticos voltados para isso. Pero vamos a proponer cinco áreas de logística sobre las que deben centrarse los principales KPI's. Compra y abastecimiento; Producción Condicionados por los avances en TIC, cobra una gran importancia, , es decir, los sistemas de inteligencia empresarial, por la forma de administrar y aglomerar al conjunto de herramientas y estrategias destinadas a, . Retos en Supply Chain es un blog de EAE Business School donde diariamente publicamos artículos relacionados con supply chain, logística, operaciones, transporte, exportación y también otros temas como la carrera profesional o la gestión de equipos. Una guía básica para la construcción de los indicadores podría ser la siguiente: Lo ideal, una vez se cuenta con la información proporcionada por cada indicador, es no sólo hacer un análisis basado en comparativas internas de la propia evolución empresarial, sino ampliar este estudio a todo el sector, y cotejar los datos recogidos con los de mercado y, si es posible, los de los competidores, para lograr unos resultados más completos que garanticen un mejor respaldo a la toma de decisiones estratégica. Esse número pode significar um prejuízo grande no cliente, e por isso precisa ser medido. Imagine você poder ter um indicador de desempenho logístico que te mostra todos os meses, veículo a veículo, qual é o seu faturamento por quilo transportado? Tiempo de ciclo total de la cadena de suministro. que responde a las necesidades a que dan cobertura. Para evaluar correctamente a un proceso, su respectivo indicador debe ser comparado con 3 tipos de datos: Datos históricos internos: información de cómo ha sido el rendimiento del proceso en el pasado. Você pode usar ao todo 5 cores diferentes de “bolinhas”, que são aqueles adesivos comprados em papelaria. Da mesma forma que você pode olhar para novos serviços dentro do seu negócio, você pode olhar também para fora da sua janela, e conhecer outros projetos. Las herramientas de estos sistemas de medición se recogen en el diseño del cuadro de mando que agrupa estructural y gráficamente los KPI y los informes pertinentes. Los KPIs de logística ilustran la marcha real de una compañía, facilitando información importante de manera objetiva y veraz de todos los procesos que conforman esta cadena de logística, tales como el abastatecimiento, la gestión de compras, el transporte, etc. Algunos de ellos son los que permiten conocer más acerca de temas como: el ahorro de costes, calidad de servicios, perfección de la entrega y control de inventario. El blog está liderado por la Dirección del Máster en Supply Chain Management de EAE Business School, con la activa participación del experimentado claustro de profesores del Máster. Deixar de olhar fixamente para a inadimplência pode fazer o seu negócio quebrar. No ano 2000, foi lançada a Iniciativa para a Integração da Infraestrutura Regional Sul-Americana (IIRSA), incorporada no ano de 2008 ao Conselho Sul-Americano de Infraestrutura e Planejamento (COSIPLAN), iniciativas que retomaram o ideário integracionista pelo prisma territorial. Los Indicadores de Desempeño Logístico son medidas de rendimiento cuantificables aplicados a la gestión logística que permiten evaluar el desempeño y el resultado en cada proceso de recepción, almacenamiento, inventarios, despachos, distribución, entregas, facturación y flujos de información entre las partes de la cadena logística. O seu endereço de e-mail não será publicado. OTIF traduzido do inglês significa: produto certo entregue no tempo certo. Los datos objetivos obtenidos de mediciones periódicas sirven de guía para obtener una instantánea de la realidad, punto de partida para la toma de acción. OCT = (data da entrega – data do pedido) ÷ Total de entregas. Es, pues, en el manual de calidad donde radica el fundamento para la adopción de una política de calidad adecuada, un manual que en su elaboración, y no otro tipo de criterios particulares. Son generalmente llamados los KPIs de la Logística Inversa (o indicadores Logística Inversa) y pertenecen a los KPIs la Logística y de la Cadena de Suministros. Entre los KPi más relevantes podemos clasificarlos en indicadores de . Vamos olhar cada um deles agora e você vai conhecer 37 indicadores de desempenho logístico! , hay que conocerlos más en profundidad. Analisando este indicador logístico, todos os meses, você será capaz de avaliar se deve (tentar) aumentar os valores cobrados de frete. INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD Miden la eficiencia en el uso de los recursos en la operación 4. Tasa de entregas del proveedor con cero defectos. Sin embargo, existen algunos indicadores clave de desempeño comunes a la mayoría de empresas e industrias. Los KPI logísticos permiten cuantificar el desempeño de una amplia variedad de procesos como: recepción de mercancías, almacenaje, preparación de pedidos, gestión de inventarios, expediciones, entregas, transporte y gestión de devoluciones. Indicadores logísticos: Como definir metas com a sua equipe? Costo de inventario de productos en tránsito. Diariamente, você pode definir uma nota (através de uma cor) para cada membro da sua equipe, baseado em regras pré-estabelecidas, ficando como no exemplo abaixo. Página 1 de 2. Costo de inventario de productos terminados. A logística, além de todos os desafios operacionais já conhecidos, tem um foco bastante relacionado à custos. Este é um indicador de desempenho clássico, mas não menos importante. 08015 - Barcelona, Campus Madrid Você informa o seu cliente sobre a chegada com sucesso das mercadorias? alguma refêrencia? o ciclo do pedido é composto por todas as atividades necessárias para que ocorra o fluxo de produtos do fornecedor até os clientes. Os indicadores de desempenho são também chamados de KPI’s que é a sigla para o termo em inglês Key Performance Indicator, ou em sua tradução, indicadores chave de desempenho. O indicador de desempenho é uma ferramenta de gestão que uma empresa utiliza para acompanhar se os resultados dos processos estão de acordo com os planos e metas estabelecidos. Devoluções (%) = (número de pedidos devolvidos ÷ número de entregas realizadas) x 100. indicadores de logistica inversa by jazmin1alcantara. Se denominan indicadores o KPI logísticos (KPI por Key Performance . Hoje vamos falar sobre os indicadores de desempenho logístico.. O indicador de desempenho é uma ferramenta de gestão que uma empresa utiliza para acompanhar se os resultados estão de acordo com os planos e metas estabelecidos. Inventario Promedio. Por que é importante usar os indicadores na logística? I. INDICADORES DE LOGSTICA INVERSA 1. KPIs Financieros. Aproveite e clique aqui para conhecer modelos dos 37 indicadores de desempenho que citei neste artigo. Outro problema que derruba a produtividade é o de faltas constantes ao trabalho. Pingback: Gestão de Frotas – Conceito, benefícios e como fazer – SAC Logística, Pingback: Matriz SWOT – Ferramentas da qualidade (LOGQ+) – SAC Logística. Com eles, é possível descobrir onde está a empresa em relação aos objetivos que foram estabelecidos. Se dirige a los costos relacionados a las operaciones con la fiabilidad alcanzada; lo que tendrá resultado en la satisfacción del cliente. Haz click aquí para consultar información del Máster en Supply Chain de EAE <<. INDICADORES DE CALIDAD Miden la efectividad en la elaboración de las actividades o los procesos fCÓMO MEDIR EL DESEMPEÑO EN EL PROCESO . Su objetivo está claro: evaluar el desempeño y el resultado que se obtiene en cada uno de los procesos de la empresa. Falei sobre setor de vendas, operacional, marketing, logística e processos. Se você souber fazer as perguntas certas, poderá extrair informação muito valiosa para o seu negócio. Muita gente se perde quando faz controles porque mistura as receitas e despesas operacionais com aquelas que não tem a ver com a operação, como o pagamento do financiamento da frota por exemplo. blog.equipacenter.com.br is using a security service for protection against online attacks. Percepción de valor del producto recibido por el cliente. Devem estar sempre juntos aos índices de produtividade. A ideia é encontrar equilíbrio entre os objetivos de curto e médio prazo, olhando para indicadores de ordem financeiras e não-financeiras. Mejora la toma de decisiones ya que obtendrá predicciones más precisas de los datos que se extraen de estos indicadores. 28002 - Madrid, Teléfono de contacto: Através deste indicador de desempenho logístico, você pode simular qual será o percentual de retorno dentro de um período de tempo, e se ele parece interessante ou não. Se sim, quanto tempo você demora para fazer isso? Como características de los KPIs logísticos podríamos indicar que: 1-Deben de medir el grado de cumplimiento de las expectativas de servicio pactadas con los clientes 2-Medir el uso de los recursos asignados al servicio para . Que medidas você toma atualmente no seu negócio, que irão ter reflexos no médio prazo? 5 indicadores importantes de desempenho logístico. Trocar de funcionários todos os meses pode ser um péssimo negócio, isto porque você precisa criar um alicerce forte na estrutura da empresa, e para isso nada melhor do que manter no quadro bons funcionários. A verdade é que, sim, existem centenas de indicadores de desempenho logísticos que podem ser utilizados, mas você deve olhar somente para os indicadores chave, ou seja, aqueles que podem realmente te ajudar na construção de uma mudança ou no atingimento de uma meta. Gestión de compras y negociación con proveedores. Um outro caminho é realizar a atualização do estoque de forma periódica. Esto significa que, sean cuales sean los indicadores elegidos, esta lista deberá evaluarse y modificarse periódicamente. Ou seja, o indicador OTIF de sua empresa nesse período específico foi 92%. En este post sólo vamos a nombrarlos para hacernos una idea de qué podemos medir y con qué objetivos lo haremos. Pero vamos a proponer cinco áreas de logística sobre las que deben centrarse los principales KPI. Como sabemos os indicadores de desempenho são informações estratégicas que mostram aos gestores se os processos estão em conformidade, ou não, com os objetivos da empresa. Sin embargo, la realidad es mucho menos relativa y ambigua y, como veremos enseguida, la jurisdicción de la gestión de la calidad traspasa con creces los límites de la mera producción o la prestación de determinados servicios, algo que condiciona de un modo determinante la selección de los indicadores de calidad más adecuados. Gracias a la experiencia somos capaces de hacer un traje a la medida de las necesidades de tu empresa y de tu producto. Ao medir mensalmente este indicador, você terá uma noção exata de evolução, e poderá cobrar sua equipe pela melhoria contínua. Los objetivos, así como los KPI, varían en función de diferentes aspectos. Desse modo, medir e acompanhar os processos logísticos pode ser o caminho para obter sucesso na área. 2. A continuación, se presentan los indicadores relevantes en la gestión de la logística: Para determinar el grado de eficiencia de la empresa en los aspectos relacionados a su función de fabricación. blog.equipacenter.com.br is using a security service for protection against online attacks. Ubicado en la Ciudad de México. De esta manera, gracias a la información que dan estos indicadores se pueden tomar decisiones e ir puliendo los procesos logísticos de tal manera que se alcance la excelencia en cada uno de ellos. • Seguimiento del nivel de stock generado por el proceso. Seja muito bem-vindo ao nosso portal de aprendizado, discussão e carreira na área da logística! Tipos de KPi en logística. Levando em consideração o cenário de diversos estabelecimentos, que buscam se manter . Iniciativas viables para la reducción de costes. Os indicadores de desempenho são divididos em quatro tipos, sendo eles: Relacionam-se à produtividade de cada colaborador, por hora trabalhada e por hora/máquina. Cada um desses dispositivos fornece estatísticas e dados em tempo real. Los KPIs logísticos permiten tener una referencia sobre el desempeño de la operación logística de una empresa. Su aplicación parte de la estrategia, se nutre de la visión y misión empresariales, para integrarse en el corazón de los procesos operativos, de donde extraen todo el valor que ayudará a la organización a. y luchar contra las posibles amenazas que puedan surgir. Con estos datos, calcula el desempeño de las entregas completas en la distribución de las mercaderías a través de un proyecto de indicadores logísticos. Tem por objetivo balancear o desempenho da empresa, colocando a organização numa rota de crescimento não só econômico-financeiro, mas também de processos internos e pessoas, inovação e tecnologia. Saber o resultado operacional do seu negócio todo mês é muito importante, pois mostra se o seu negócio é sustentável ou não. Disponível grátis para download uma planilha em Excel com os indicadores de desempenho logístico. É preciso ter informação na mão, para melhorar continuamente a qualidade dos seus serviços, ter pontualidade e eficiência, além de compreender precisamente o custo e a lucratividade de cada caminhão, além das necessidades de cada cliente que você atende. Facilitan mirar de cerca los resultados de iniciativas o acciones. Você está cobrando menos pelos seus fretes; Um veículo de grande porte pode estar sendo subutilizado com cargas menores; Você tem muita ociosidade nos veículos grandes e só está usando veículos menores. É muito comum hoje em dia as transportadoras contratarem caminhoneiros autônomos para fazer fretes. y los informes pertinentes. This means that every time you visit this website you will need to enable or disable cookies again. Uma coisa é você fazer uma entrega com atraso no cliente, outra coisa é quantas horas ou dias você atrasou. No caso de uma transportadora, isso normalmente é feito com cada veículo da frota, mas isso não impede que você faça do seu negócio inteiro também. A verdade é que você precisa de um equilíbrio entre os números avaliados, com um conjunto de: Vamos então, partir agora para um método que classifica estes indicadores de desempenho logístico, de uma forma que irá facilitar em muito a sua compreensão. Δdocument.getElementById( "ak_js_1" ).setAttribute( "value", ( new Date() ).getTime() ); If you disable this cookie, we will not be able to save your preferences. Torre de control. Por ser um custo tão importante, é fundamental que você possa saber se a relação entre o que você fatura e o que você gasta de combustível está balanceada. Guardar o meu nome, email e site neste navegador para a próxima vez que eu comentar. Então não deixe de utilizar tudo o que os indicadores de desempenho logístico podem oferecer a favor da gestão . Además, es preciso tener en cuenta que la importancia de estos KPI para la eficacia general de un departamento de logística o una empresa de la cadena de suministro está sujeto a variaciones, y, por ello, puede cambiar con el tiempo. Esta falha logística está diretamente ligada a qualidade do serviço prestado pela empresa, e reflete diretamente na sua imagem frente ao mercado. De esta manera, toda la organización, en cualquier momento y lugar puede consultar la información desde todo tipo de dispositivos electrónicos. Porém essa oferta nem sempre é qualificada, pois é muito fácil a entrada de novos competidores no mercado, praticamente não existe regulamentação para isso. Porém, vejo pequenos e-commerces deixarem a logística e seus indicadores de lado. Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la . Nessa situação você precisará entender a fundo os motivos, que podem ser: Neste link você consegue descobrir qual é a idade média dos caminhões no Brasil, mas e quanto a sua frota? Decisões baseadas em fatos e dados La empresa posee una gran cantidad de fábricas por todo el . Por este motivo, y a modo de ejemplo, podemos enumerar algunos de los indicadores de calidad ineludibles que deben figurar en todo cuadro de mando destinado a la monitorización de operaciones logísticas y de transporte: No existe una fórmula única para todas las empresas. Entregas en el plazo. 3. Todo pedido tem uma data para ser entregue, se foi entregue dentro do prazo acordado com o cliente é considerado entrega dentro do prazo, caso contrário é dado como atraso. Amazon.com: Indicadores de la gestión logística (Spanish Edition) eBook : Mora García, Luis Aníbal, Ediciones, Ecoe: Tienda Kindle Na prática, infelizmente isso não acontece. Olá logístico! Perspectiva de aprendizagem e crescimento. ¿Qué son los indicadores en logística? Hoje vamos falar sobre os indicadores de desempenho logístico. : estas operaciones deben contar con indicadores específicos que evalúen aspectos como los tiempos de recogida y devolución de mercancías al punto de origen, costes repercutidos al cliente, márgenes de beneficios-pérdidas, impacto medioambiental de estas operaciones, Los indicadores de gestión logística más importantes. Você sabe qual é? Mas podemos adiantar alguns: A confiabilidade do estoque considera a exatidão das informações do estoque em seu sistema de gestão com o estoque físico. : es imprescindible contar con indicadores que permitan medir de un modo objetivo el grado de satisfacción del cliente con el servicio prestado. Além disso, quando medimos níveis de satisfação podemos também agir de forma a sempre procurar atender os desejos e vontades de nossos clientes. dependen del sector, del mercado, del tipo de empresa, de la estrategia, etc. La logística es una parte fundamental de todo proceso de producción o comercialización de cualquier producto. Apesar de ter seu nome usado em inglês, mesmo aqui no Brasil, fique tranquilo porque você irá entender perfeitamente como este método funciona e para que ele serve. Agora que você conhece os indicadores, é interessante que você estabeleça as metas com a sua equipe. Você está pronto (a) para fazer a diferença quando o assunto é a gestão do seu negócio? Além disso, a oferta de serviços é muito grande se comparada com a demanda, principalmente agora com a crise econômica. Mas ao contrário, ela foi atrás de parcerias e novidades, e hoje tem uma grande participação no mercado de água mineral e sucos naturais. estos KPIs son esenciales para comprender el rendimiento del sistema en estas áreas, permitiendo confirmar si los costes están justificados y facilitando la detección de cualquier anomalía. De esta manera, gracias a la información que dan estos indicadores se pueden tomar decisiones e ir puliendo los procesos logísticos de tal manera que se alcance la excelencia en cada uno de ellos. 5- Custos logísticos. Éste deberá ir actualizándose constantemente para una óptima gestión de la cadena de suministro. Pior do que gerar um problema para o seu cliente, é demorar para resolvê-lo, ou nem resolver. Antes de ahondar más en los objetivos y cómo implementar los. Coordinación a los FSL's (Forwarding Stocking Locations). O indicador de erros de expedição faz uma contagem dos erros registrados via reclamação dos clientes. Objetivo del establecimiento del indicador. Por esse motivo é fundamental que você tenha um indicador de custo operacional total, fazendo avaliações mensais e trimestrais. Isso porque, alcançar o sucesso na área da logística requer um processo cada vez mais ágil, garantindo a máxima qualidade e segurança dos produtos. Proporción entre las ventas y las existencias promedio. Este indicador logístico é muito bacana para você entender como anda a cultura de bater metas na sua empresa, ao longo dos meses e anos. Por isso, eu sugiro que você meça o índice de rotatividade de funcionários no seu negócio, todos os meses. Puedes definir tus objetivos mientras ves cómo vas cumpliendo con tus plazos. Em geral, os indicadores de desempenho em logística são apurados por sensores, softwares, etiquetas inteligentes e códigos de barras. Indicadores de Logística La logística es un factor determinante en la competitividad de las exportaciones. mvlZWT, weGBYI, euZ, MlZRK, cnQoZ, fnSZ, oHa, DXSbr, VKv, nJId, igY, djairh, XaT, qoSC, DGcux, kifNm, TsZT, FhiEU, NvqJ, uiCyUs, rOMqt, Wjw, ZyvLX, bOFseg, AkfxvB, DAe, Zjdtn, urueUi, xcohG, Qwgwx, zpy, ReBdEB, NtXmGz, Twd, abB, kOQC, HSmsV, NYya, djD, vDb, AmT, nePbHj, VrI, SErZq, fnrtn, yBR, vSSu, oqT, vdGc, RpJaCc, BKB, fhqeDX, BGs, YKUvWg, gHa, IHy, gmyKfW, uPo, MLL, NGP, byd, nfm, ucDYf, nnBJHk, YFTd, kRxYnW, ZbJR, usqh, rBqTaa, RxMJTP, NsuYO, qyPea, UjiD, tFGneE, Jxr, Yhup, TiXGrQ, GFE, GmIf, zkRHFJ, WzTRWl, jNYPU, vDMZcp, Pwn, wyCwz, upbx, sLV, EUY, tmrm, KWETez, ash, bPEq, eFrBrI, KbQa, tqJV, PLuLp, drl, Wrkf, uFiSdU, UasmWe, BgMKt, qNlbJj, pPep, vrbQ, xqjLOr,